Términos y condiciones OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre Qué Alegría Qué Buen Día www.quealegriaquebuendia.com (en adelante, la “Tienda online”).
Qué Alegría Qué Buen Día
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Qué Alegría Qué Buen Día y de llevar a cabo la contratación por medio del sitio web. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse a los diferentes apartados de productos que disponemos para adquirir cualquiera de nuestros productos o adquirirlos a través de correo electrónico en info@quealegriaquebuendia.com .
VIGENCIA Y OFERTA DE LOS PRODUCTOS En cumplimiento de la normativa vigente Qué Alegría Qué Buen Día ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Qué Alegría Qué Buen Día se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos ofertados.
PRECIOS Todos los productos presentes en la Tienda Online indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría en cada uno de los productos.
En el caso concreto de un producto en oferta, Qué Alegría Qué Buen Día indicará junto a sus características esenciales, el precio de la oferta y el periodo de validez de esta.
SISTEMA DE COMPRA Elección de los productos:
Para realizar un pedido puede acceder a los diferentes apartados que dispone la Tienda Online, entre ellos Packs Regalo, Centros de Flores, Tocados de Flores o Regalos Individuales. Una vez dentro de cada una de estas páginas, le aparecerá la diferente oferta dentro de esa categoría de productos disponibles a la venta en ese momento. Una vez que se ha seleccionado el producto en concreto, se le abrirá una breve descripción del producto, y unos elementos de personalización de los productos, posteriormente le aparecerá un botón de Añadir a la cesta. A partir de ese momento los productos con sus variaciones seleccionadas aparecerán en la cesta de la página web.
Completar el pedido: Formas de pago.
Una vez seleccionado los productos que se quieren adquirir, se procederá a la finalización de la compra, añadiendo los datos personales del destino del paquete, estos datos tienen que comprobarse, y asegurarse de que sean correctos, ya que la Tienda Online no se responsabiliza en aquellos productos en los que los datos de destino han sido mal introducidos.
Posteriormente, se procederá al pago de los productos, con sus gastos de envío correspondientes. El cliente podrá optar por esta opción a la hora de abonar el importe de su pedido:
TRANSFERENCIA BANCARIA
Se ofrecerá la posibilidad de realizar el pago por transferencia bancaria, al número de cuenta proporcionado por Qué Alegría Qué Buen Día, una vez finalizado el pedido. Los datos solicitados serán: Concepto (número de pedido), Destinatario (Qué Alegría Qué Buen día).
Este sistema de pago puede hacer que el pedido salga más tarde de nuestro almacén ya que dependiendo el banco desde el que se realice puede tardar entre 2-3 días laborables. Por lo tanto, los productos no saldrán de nuestros almacenes hasta que no se reciba el ingreso, se ofrece la posibilidad de que el cliente que adquiere el producto y utiliza esta forma de pago, envíe el justificante del ingreso a través de correo electrónico info@quealegriaquebuendia.com . (Asunto del mail: El número de pedido).
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBIDO VISA, VISA O MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en Redsys (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Qué Alegría Qué Buen Día.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Una vez realizado el pedido, y su correspondiente pago, el cliente recibirá en su buzón de correo electrónico que proporcionó en el momento de realizar la compra, la información sobre el pedido.
Solicitud de facturas: Aunque la normativa fiscal (Agencia Tributaria) establece que el cliente tiene derecho a solicitar la factura definitiva, esto debe hacerse dentro de los plazos reglamentarios (normalmente, antes del día 16 del mes siguiente a la operación) para poder deducir el IVA correctamente)
GASTOS DE ENVÍO A través de la Tienda Online se realizan envíos a España (excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
Los gastos de envío serán abonados por los clientes a la hora de realizar el pedido.
ENTREGA DEL PEDIDO El producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre 48-72 horas (excluyendo así festivos y fines de semana) desde que los mismos salgan del almacén de Qué Alegría Qué Buen Día. Se ofrece la posibilidad de ponerse en contacto vía email a info@quealegriaquebuendia.com para pedidos o encargos en los que se necesite que la entrega sea en un periodo de tiempo reducido, como por ejemplo 24 horas (sin contar festivos ni fines de semana).
Como se ha expresado con anterioridad, Que Alegría Que Buen Día no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no se puede realizar correctamente como consecuencia de que los datos introducidos por el cliente sean incompletos, inexactos, o falsos; o en la circunstancia de que el pedido no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para ese cometido, como por ejemplo la ausencia del destinatario en la dirección proporcionada; o en aquellos casos en los que la empresa de transporte no pueda efectuar su servicio de reparto debido a huelgas, manifestaciones, celebraciones de eventos de carácter Provincial, Regional o Nacional en la zona de recogida, tránsito o entrega; Catástrofes naturales, y condiciones meteorológicas adversas, que impidan la correcta circulación de los vehículos encomendados al transporte de la mercancía.
Quedando así constancia de que los plazos de entrega son aproximados, aunque Qué Alegría Qué Buen Día intenta ajustarse a esos plazos citados.
STOCK La disponibilidad de los productos ofrecidos en la Tienda Online puede variar en función de la demanda de los clientes. Aunque el stock se revisa periódicamente, el producto solicitado por el cliente puede estar agotado en ese momento. Si llega a suceder el caso en el que no se pueda proceder a la ejecución del pedido por indisponibilidad, Qué Alegría Qué Buen Día, notificará en un periodo menor a 5 días laborables el problema en cuestión al cliente. En esa situación, Qué Alegría Qué Buen Día podrá dar la opción de sustituir el producto por uno de características similares o calidad superior; o abonar las sumas pagadas por el pedido anulado ambas soluciones serán tomadas por el cliente en cuestión.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Para nosotras la calidad de nuestros productos es un requisito fundamental, por ello queremos que su experiencia adquiriendo tus regalos en Qué Alegría Qué Buen día sea excepcional y 100% satisfactoria. Por lo que, si en algún momento, la experiencia no ha sido como pensaba, queremos que nos lo comunique a través de info@quealegriaquebuendia.com . De esta manera, haremos todo lo posible para que el disfrute de nuestros productos sea satisfactorio. En caso de que el cliente quiera presentar una reclamación de un terminado pedido, se puede hacer, a través de correo electrónico (info@quealegriaquebuendia.com ) indicándonos el número del pedido, cuando se hizo el pedido, el motivo de la reclamación y que querría mejorar de nuestros servicios.
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